中國經濟過去幾十年的高速增長中，創新發揮了關鍵的推動作用。當下，人工智能等新技術快速迭代，氣候挑戰帶來的綠色轉型愈發緊迫，這些趨勢正在加劇全球市場變革，經濟結構進入深度調整期。對于企業而言，“不創新、即淘汰”。

在技術和產業趨勢的雙重沖擊下，企業如何依靠創新駕馭變革，建立新的核心競爭力？創新本身是否也需要與時俱進、不斷升級？

施耐德電氣高級副總裁、人力資源中國及東亞區負責人張琰琰

一家擁有188年歷史的企業提供了“創新”的新范式。在這里，“創新”被賦予了新的內涵，其邊界也從傳統的技術創新，拓展到戰略和組織、人才、生態等多維度創新，以保持企業持續發展的活力和競爭地位。正如施耐德電氣高級副總裁、人力資源中國及東亞區負責人張琰琰所言：“宏觀趨勢和競爭邏輯已被重塑，施耐德電氣不僅以多中心、可持續和開放的創新戰略積極應對，更為關鍵的是，我們尤其關注文化與人才。這是激活企業創新的引擎。”

《產業領軍者》將深度解讀這家老牌跨國企業的創新法則，在變革時代，如何以“文化”和“人才”為引擎，長期保持創新活力。

文化需靠管理護航 “包容”夯實創新沃土

不少企業都將“創新”寫入自身價值觀，并作為追求“掛在墻上”。而要使創新的種子真正落地生根，則需要營造一片肥沃的“文化土壤”，并對其不斷翻新，保持蓬勃生機。

熱愛學習、鼓勵創新、充分授權、包容試錯以及追求卓越都是施耐德電氣企業文化中的創新特質。其中，“包容試錯”對于創新尤其重要。“能否讓創新的種子萌芽，在于有沒有提供開放包容的文化”，張琰琰說，“我們的員工從來沒有因為創新犯了錯而被要求離開的。這讓員工擔得起合理犯錯的風險，保持創新熱情。”施耐德電氣認可員工在失敗中快速學習，如果員工因為積極創新犯了錯誤，領導往往會主動“背鍋”；此外，其內部還專門設置了“最佳嘗試獎”，鼓勵員工大膽地邁出創新探索的步伐。

而在將近二百年的發展中，施耐德電氣的文化也一直與時俱進。2024年，施耐德電氣升級了全新的員工價值主張（EVP）和價值觀（IMPACT），倡導全員以實際行動發揮積極的影響力，“影響世界，從我們開始”。IMPACT價值觀包括：包容、精進、使命、力行、求知、共贏。這六點對于創新都是不可或缺的，比如，包容能讓員工心無旁騖地去進行新的嘗試；精進和求知，促進員工不斷在技術和專業領域上突破。IMPACT價值觀重在培養全員創新基因，激發多元潛能。

同時，文化需要強有力的管理支撐，才能讓文化內核得以落地。施耐德電氣提倡簡化流程、授權一線，從而使創新決策更加敏捷。以2023年成立的無錫自動化研發中心為例，其坐落于施耐德電氣無錫“燈塔工廠”之側，研發實驗室緊鄰測試產線，極大地加快了新產品的產業化速度。此外，施耐德電氣通過“多中心”戰略，更加靈活快速地響應本地市場，還能將創新能力及成果輻射全球，實現“在中國，惠世界”的目標。

施耐德電氣在管理上多措并舉，以確保核心價值觀和理念不是“空中樓閣”。例如，公司會投資孵化優秀的創新想法，其中不少項目已經實際落地。積極創新的員工可以得到獎勵，而如果由于本位主義導致決策遲滯等問題，則會受到相應處罰。通過這些有效的管理措施，員工就十分清楚自己該怎么做，公司的創新文化也得到了堅實的保障。

人才重在培養發展 “關愛”點亮創新之路

當文化和管理造就了肥沃的創新土壤，人才就成為達成創新結果的關鍵。張琰琰認為：“創新的核心是人才，而人才有了歸屬感，創新才會有動力。”施耐德電氣的人才培養方法論，聚焦在“土壤、空間和陽光”三個方面。

首先，針對員工定制職業培養體系，是公司希望為員工打造的持續成長的土壤。施耐德電氣內部有非常多系列的員工培養計劃，涵蓋不同年齡段和不同類型的人群。其次，得益于施耐德電氣全面的業務布局，其內部崗位豐富，為員工提供了充足的發展空間，也鼓勵員工內部流動，發掘自身潛能。以其內部的開放人才市場為例，很多員工通過該平臺獲得了跨部門，甚至跨國的發展機會。

與此同時，對人才歸屬感最重要的是陽光，也就是關愛。只有充分感受到關愛與支持，員工才能全情投入，激發出創新潛能。施耐德電氣一直以來都提倡“身心健康”，不僅僅鼓勵員工有產出，更關注員工是否能以飽滿的狀態投入工作，因此要幫助解決他們的困難和后顧之憂。例如公司每年提供10天的家庭陪護假，就是希望關愛到員工家屬。憑借在人才發展和關愛等方面的卓越表現，施耐德電氣連續三年入選“福布斯中國最佳雇主”系列榜單。

值得一提的是，在全球產業加速變革，中國提出培養大國工匠和高技能人才的背景下，施耐德電氣不僅重視研發側創新人才，也注重應用型創新人才的培養。施耐德電氣中國的30家工廠和物流中心里，有近萬名產業工人，他們在創新中亦扮演著重要角色。張琰琰說：“這些產業工人正是應用型創新人才的代表，無論是提升效率或是將新技術引入應用場景等，他們都有不少創新點子，公司也有團隊幫助他們將想法落地。最近幾年我們產線上的改進，大多數都源于一線產業工人的創新。”

正因為幫助創新人才不斷進階，施耐德電氣已成功將不少產業工人培養成高級工程師甚至技術專家。施耐德電氣天津工廠的首席工程師，三十多年前作為工人進入工廠，現已成為公司核心技術專家，不僅在專業領域做出貢獻，還積極帶領年輕人，完成技術和經驗的傳承。

構建生態系統 “賦能”拓展創新邊界

文化和人才構成了創新的內在動力。與此同時，企業也必須拓寬視野，積極對外構建創新的生態系統。近年來，隨著在華布局持續深入，作為產業技術的全球領導者，施耐德電氣積極承擔社會責任，以自身經驗賦能生態圈的創新發展。

張琰琰介紹，在業務側，施耐德電氣通過優質的產品和服務，積極幫助中國企業實現節能增效；在咨詢業務方面，施耐德電氣助力客戶推進從整體數字化戰略部署，到最終落地執行的全過程，眾多已在施耐德電氣工廠驗證過的方案，使得其咨詢方案尤為“接地氣”；施耐德電氣還推進人力資源的對外賦能，幫助客戶與合作伙伴提升人才、組織等方面的核心能力與管理水平。

隨著中國在全球產業鏈中的重要性日益提升，施耐德電氣不單單局限于將國外先進技術和管理經驗“引進來”，還著重幫助有雄心的中國企業更好地“走出去”。在中企出海過程中，施耐德電氣通過咨詢和服務，助力中國企業應對挑戰，實現國際化發展；發揮施耐德電氣全球布局優勢，幫助中企融入全球產業鏈，帶動中國合作伙伴走向國際。例如，天津津榮天宇精密機械股份有限公司與施耐德電氣合作了20多年，2016年初在施耐德電氣的幫助下進行國際化發展。近年來，該公司先后在印度、泰國、墨西哥建廠，加速了其全球化布局。 

創新之路沒有終點，管理之道永無止境。談及未來的創新，張琰琰認為，雖然技術、市場層面的挑戰依然存在，但如何留住和發展優秀的復合型人才，同時激發他們持續突破，是企業面臨的大課題：“從企業的角度講，生生不息的文化是創新的根，創新的枝葉是我們繽紛的人才，幫助人才實現其價值，就能帶來更多的創新和突破。”