12月18日，由《經濟觀察報》主辦的“2024年度金融發展論壇暨第十三屆卓越金融企業盛典” 圓滿落幕，論壇聚焦金融高質量發展，深度解讀中央經濟工作會議精神，全面剖析政策內涵與實施路徑，助力金融機構精準把握政策方向，為行業高質量發展凝聚共識。

作為在數字金融領域守正創新的代表性城商行，成都銀行榮膺2024年度卓越金融企業“年度卓越數字金融創新銀行”榮譽。成都銀行近年來加快推進數字化轉型，打造“數據智慧大腦”，為客戶提供高效的全方位數字金融服務。同時，成都銀行以數字金融為抓手助力，圍繞“智慧蓉城”建設，在場景開發、國資監管、金融服務等方面取得了顯著成果。

打造“數據智慧大腦”強化數字化服務能力

近年來，商業銀行借助數字化轉型和生態開放化大路徑，以業技融合的方式建設數字銀行，深化數字金融創新。在此背景下，成都銀行通過打造“數據智慧大腦”夯實提升數字金融的基礎支撐，強化數字化服務能力。

成都銀行在建設優化“數據智慧大腦”過程中，通過整合數據資源提供智算支持。該行搭建全行大數據平臺和個人客戶集市，打通系統間數據壁壘，形成線上用戶旅程圖，實現多源數據資源整合。目前，該行已積累線上渠道數據超百億條，為客戶需求和金融偏好的深度洞察、線上渠道的個性化服務提供了有力的數據支撐。

在數據支撐的基礎上，成都銀行通過精準數字畫像滿足市民需求。該行積極探索基于數據畫像的客戶精細化服務，針對老年人、新市民、小微企業主等重點人群需求提供差異化金融服務，相繼上線“樂享生活版”手機銀行、大字版“微銀行”、四川話智能客服、一鍵式專屬電話客服等適老數字渠道；推出支付、代發、教師等十余項專屬權益功能。截至2023年末，成都銀行手機銀行月活躍客戶數達117.35萬，近三年月活躍客戶數復合增長率達34.52%。

“數據智慧大腦”也幫助成都銀行通過數據應用提升業務效率和客戶體驗。通過完善數據應用工具箱，成都銀行推出電子銀行自助多維數據分析模型、可視化監測看板、客戶標簽系統、行為分析系統，快速迭代線上渠道服務，及時回應市民金融需求，響應時間縮短約40%。建立客戶線上行為分析模型，挖掘體驗優化點位，縮短客戶手機銀行交易耗時30%以上。 

數字金融助力建設“智慧蓉城”

隨著各地智慧城市建設趨向深入，高效的金融服務、金融市場對于智慧城市建設，乃至城市經濟轉型升級的促進作用日益凸顯。作為西部領先的城商行，成都銀行秉承“服務城鄉居民，服務小微企業，服務地方經濟”的市場定位，通過夯實數字金融發展，圍繞智慧蓉城建設，在場景開發、國資監管、金融服務等方面持續發力。

在場景建設方面成都銀行不斷拓展智慧金融寬度，將金融服務融入智慧政務、智慧園區、智慧校園、智慧停車、智慧醫療等場景。創新推出“場景金融服務平臺”，在提高收費管理效率的同時解決了教育收費監管問題。該行智慧校園已覆蓋錦江區、金牛區、成華區及邛崍、瀘州、眉山、廣安等10地市，合作學校228所，覆蓋學生群體超過30萬人。成都銀行還與成都交投集團合作打造城市智慧停車項目，覆蓋成都主城區及雙流、新津、新都、龍泉驛、金堂以及彭州等周邊區域,累計交易筆數達4173萬筆，交易金額達到3.68億元。

成都銀行還積極研發打造與國資委監管平臺互聯互通的財資管理系統，實現“業務-財務-資金”在線信息采集、分析和報告機制，掌握精確到天的資金情況，解決事后監管的滯后性。目前，數據監管已在5家四川省屬國企和8家市（州）屬國企開展試點，同時協助成都青羊區國資委搭建實時更新的國資監管平臺，合計管理15余家集團，378家子公司，管理多銀行賬戶2000余個。

成都銀行還全面完成風險管理精細化轉型項目群建設，通過風險管理中臺、內部評級系統和移動信貸支撐等，提供客戶信息全景視圖，極大提高信貸人員的工作效率，有效推進“蓉易貸”等信貸金融服務，累計通過“蓉易貸”系列產品服務成都市各類中小企業1.2萬戶，投放金額約590億元，重點支持科技、文創、制造和服務行業。

在優化金融服務助力科技企業方面，成都銀行已為四川全省3400余家高新技術企業提供綜合金融服務，為成都全市近90%的國家級專精特新企業提供綜合金融服務，為全市80%以上的科創板上市企業提供融資支持。2023年4月，成都銀行作為唯一銀行類機構獲評全省首批“科技金融創新基地”。