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消費習慣被重塑:追求性價比,擁抱“窮鬼套餐”和平替

馬越2024-12-24 09:23

性價比的狂風在2024年的中國消費行業吹得更為猛烈。

在過去一年,咖啡行業鏖戰“9塊9”仍沒有停手,并且將戰火燒到了奶茶界,在這個正面臨萬店搏殺困境的領域,價格內卷和開店競賽正在把每個參與者都逼入死角;快餐領域“窮鬼套餐”的打法進一步升級,并將降價的趨勢帶到火鍋、燒烤等各類餐飲。此外,伴隨著量販零食集合店在下沉市場攻城略地,與電商平臺直播間的猛推,如潮水般的白牌食品進入了消費者的購物車,并倒逼行業頭部的零食品牌降價。

2024年,包括食品飲料、餐飲和零售在內的消費賽道,都在承受新一輪價格戰的考驗。從另一層面來看,這也是消費者購物習慣改變而倒逼的結果。

在信宸資本2024年度投資者上,麥當勞中國首席執行官張家茵將2024年定義為“消費習慣重置”的一年。

她觀察到,消費者在適應新經濟周期時形成新消費習慣。其中一個明顯的特征便是以追求性價比高的產品為榮。“(這種現象)并不能簡單地將其視為消費降級,因為無論精英階層還是普通消費者均如此。”她說。

圖片來源:界面圖庫

的確,“不是XX買不起,而是XX更有性價比”——快消品的平均價格降低、人們變得精打細算不只是體感,它還切實成為了影響市場變化的關鍵點,與商家制定市場策略的重要依據。

在貝恩與凱度消費者指數聯合發布的《2024年中國購物者報告,系列二》中提到,2024年前三季度,中國快速消費品市場整體增長呈現放緩趨勢,僅實現了0.8%的溫和增長。其中,銷量的增長達到了4.6%,但平均售價卻下降了3.6%。

凱度消費者指數中國區總經理李嶸對此表示,今年前三季度,中國快速消費品市場增速放緩,主要歸因于平均售價的下降。這一趨勢自2021年已初見端倪,而今年則創下了自2021年以來的最高降幅。盡管CPI在同期上漲了0.3%,但市場競爭的加劇以及消費者對性價比的日益關注,使得價格成為影響市場增長的關鍵因素。

經濟周期的變化,讓消費者下意識地捂緊錢包。

尼爾森IQ在《通往2025:中國消費者展望》指出,在過去6個月中,雖然經濟較弱勢的消費群體出現了明顯改善跡象,但有過半的中國消費者家庭財務未向好發展,因此中國消費者對財務狀況的恢復程度仍持較為謹慎的態度。

在此背景下,47%的消費者表示“只購買自己知道會用的東西,以避免浪費”,這一比例比年初調研時增長7%,從消費者類別看,看重性價比、多平臺比價的“精打細算型”消費者占從30%上升為39%,成為中國消費市場的絕對主流。

擅長使用降價求生存的餐飲品牌們延續了自去年以來的做法,并徹底將價格戰擺到了桌面上。

呷哺呷哺在今年5月發布新菜單,對單人及雙人套餐價格進行調整,套餐均價降幅超過10%,原因在于小火鍋賽道的低價競爭已經相當激烈;6月,鄉村基發布降價通知,直接稱4款產品“價格回到2008年”,這一舉動的背后,是面向打工人快餐都在極力塑造平價的消費心智。

與此同時,一些快餐巨頭將“窮鬼套餐”的價格底線進一步刷新。今年5月,肯德基推出包含原味雞漢堡、香辣雞腿堡、老北京雞肉卷等4款漢堡在內的“指定堡券”,活動期內每款漢堡價格僅為9.9元;同期,麥當勞宣布上架每日10元2件的促銷活動。而麥當勞和肯德基在今年都多次推出類似的活動。

圖片來源:界面圖庫

雖然品牌官方并未提及“窮鬼套餐”的概念,而是存在于網友的調侃中,但它卻成功成為一個營銷概念抓住了消費者的注意力——這種低價套餐除了可以用促銷刺激消費欲望,降低點餐的難度或者減少點餐猶豫時間;還能降低消費者對單個產品的價格敏感度,并減少比價。

正如麥當勞首席執行官Chris Kempczinski在2024年第一季度財報電話會議上所說,當下消費者對每1美元的消費都更加挑剔。“幾乎所有主要市場的快餐行業客流量都在放緩。在行業宏觀環境嚴峻的背景下,我們深知消費者現在比以往任何時候都更需要物超所值的產品。”

還有品牌盡管沒有大張旗鼓地降價,但也通過迂回的方式讓消費者感到“便宜”,比如建立平價副牌或者更便宜的新店型。

必勝客也正在變得“薩莉亞化”。今年5月,必勝客在廣州開出WOW新門店,菜單包括9元的蘑菇湯、十幾元的意面焗飯,49元的帝王蟹等性價比產品,主要面向“一人食”群體、年輕消費者及對價格敏感的消費客群。該店型上線5個月后就開出了150多家,被視作百勝中國進攻下沉市場、且招徠加盟商的重要抓手。

圖片來源:小紅書@哆來咪

“9塊9”的風還吹到了海底撈。今年6月,海底撈把旗下的平價火鍋品牌“嗨撈火鍋”正式更名為“小嗨火鍋”,并把鴛鴦鍋底的價格從原來最低19.8元降到了9.9元。

餐飲商家還在外賣業務上做文章。

包括太二、海底撈、老鄉雞都在布局衛星店的外賣業務,人均價格比堂食更低。品牌衛星店既可以在品牌資產層面可實現母品牌的延續,獲取消費者天然的信任;同時也能幫助減少高峰時段堂食門店業務與外賣業務間的沖突;而在門店模型方面,衛星店也能提供更高效的選擇。

而除了餐飲吃喝,消費者也開始迷上了更有低價吸引力的白牌食品。

9.9元20包還送咖啡杯的速溶咖啡、9.9元63顆的鵪鶉蛋、19.9元15個的千層吐司……它們有些出自大牌零食的代工廠,于是在社交網絡,大量白牌產品也以“大牌零食平價代工廠合集”“同源工廠美食測評”“知名品牌供應商盤點”的方式種草。

電商直播間、以及今年還在跑馬圈地并抱團作戰的量販零食店,成為了白牌食品流通的重要渠道。

“品牌的地域化、消費者長期理性、渠道效率崛起之下,產生了白牌紅利。”信達證券食品飲料行業首席分析師馬錚認為。他解釋稱,高效率渠道有一個重要特征就是賣得動白牌產品。

無論是拼多多、抖音、快手還是線下的社區團購、量販零食店、會員店,這些高效率渠道知道消費者要什么,他們就賣什么。“一些白牌產品由于規模較小被排斥在傳統貨架或者貨架電商之外,可如今它們被以消費者為中心的——即賣得好上架、賣不好就下架的渠道接納。”他說。比如主播直播講解商品,消除購物疑慮,解決信息不對稱,讓用戶敢于購買一些廠牌。

在低價白牌的壓力之下,一些頭部零食品牌也不得不采取措施。比如良品鋪子今年延續了自去年底的降價策略,截至今年9月,已經有500余款產品降價,占整體SKU數量的三分之一。

一個無法忽視的事實是,與去年大家似乎“通過降價找到了解決方案”的積極情緒相比,今年價格戰打得更兇猛,也夾雜了更多對這種內卷的質疑和反思。

價格戰帶來的負面影響已經在大公司業績中體現。

譬如在高調進行9塊9價格戰的咖啡賽道,瑞幸經歷了與庫迪一年多的纏斗,已經嘗到了凈利大幅削弱的苦果。財報顯示,瑞幸在2024年第一季度經營虧損為6510萬元,對應經營利潤率為-1%,2023年同期經營利潤為6.78億元,經營利潤率為15.3%;凈虧損為8317萬元,對應利潤率為-1.3%,而去年同期凈利潤為5.65億元,凈利潤率為12.7%。

圖片來源:界面圖庫

大家樂集團的中期財報顯示,截至2024年9月30日止6個月,其營收達到42.65億港元,同比下降1.2%;凈利潤1.44億港元,同比下滑28.2%。而這家公司也在財報中強調,今年七月市場出現激烈的價格競爭,甚至使用了“割喉式減價戰”這樣慘烈的表述。

價格戰的弊端在于,很多商家通過降價來擴大市場份額,但更多商家只能被迫跟進,犧牲了利潤空間苦撐無望而倒下。追求低價包含的一系列降本措施中,也很難保證不犧牲產品品質,帶來更多食品安全的隱憂。而價格戰一旦開啟,誰也無法輕易停手,畢竟長期低價已經在消費者心中形成了價格錨點,如果漲價就面臨被市場拋棄的風險。

但無論如何,行業里公開反思價格戰的聲音已經越來越多。

9月,喜茶成為新茶飲行業里第一個站出來對內卷表態的品牌。喜茶在其內部信中稱,當前行業陷入了同質化競爭,持續消耗著用戶對茶飲產品和品牌的熱情。并表示接下來將不做同質化產品、不做單純的低價內卷。

楊國福麻辣燙創始人楊國福本人也在9月的一場行業論壇上強調,餐飲企業若一味追求低價,無異于“飲鴆止渴”。

而市場也在通過一輪又一輪的洗牌進行調整,在跳出低質內卷怪圈的過程中,也是對企業在供應鏈、門店管理、運營等多方面的內功考驗。


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