經濟觀察網 記者 瞿依賢 2025年1月6日，在天貓健康助聽行動品牌聯盟發布會上，天貓健康器械行業總經理奧釘表示，醫療器械是線上滲透率非常高的行業，整體超過40%，而助聽器在2022年的滲透率只有16%。現在來看，“助聽器是一個好行業，還有巨大的滲透空間，大有可為”。

公開數據顯示，中國老年聽損群體規模達1.2億人，其中65歲以上的老年人約1/3存在中度以上聽力損失，75歲以上老年人中這一比例上升到約1/2。每3位老年人中就有1個中重度聽力損失患者。老年人聽力損失的趨勢與人口老齡化密切相關，隨著年齡的增長，聽力損失的風險將顯著增加，特別是65歲以上的老年人群體。

奧釘認為，除了線上滲透率，利好助聽器行業的因素還有用戶需求，從其平臺的搜索情況來看，助聽器的線上需求率飛快上漲。另外，技術的迭代也給助聽器行業創造了機會。相比以前的模擬機、聲音放大型助聽器，現在助聽器當中的芯片帶來了智能驗配的功能，AI技術的進步也帶來了助聽器行業的進步。

奧釘告訴經濟觀察網，淘天醫療健康品服務平臺年活躍用戶超過3億，平臺每年都會盤點新的增量放在哪些賽道，助聽器現在就是被寄予希望的賽道之一，增速超過平均線。

奧釘說，平臺也在加大對助聽器供給結構的調整與優化。從2022年開始，天貓健康不斷降低聲音放大器和模擬器流量，把流量傾斜到真正有技術能力的品牌上。在現在的天貓健康平臺，聲音放大器的比例已從60%減到15%，未來還會繼續減少。

在前述發布會上，天貓健康聯合奧迪康、創維、海之聲、科大訊飛、可孚、西嘉、西萬博、西萬拓、左點、摯聽這10大助聽器品牌成立“助聽行動品牌聯盟”，發布助聽器行業首個服務標準，包括30天無理由退換、30天聽力師守護、1年只換不修、每年聽力復測、3年折舊補貼。

奧釘介紹，助聽行動品牌聯盟通過設立準入門檻來為商品質量兜底，同時通過服務標準來為用戶體驗兜底。上述服務標準中，最重要的是30天無理由退換，這是商品質量的兜底。