我們正身處一個顛覆浪潮接踵而至的時代，傳統的基準、流程和工作方式已無法滿足業務需求，企業必須優先考慮并著手構建下一代能力。正如導航技術經歷了“觀星定位-紙質地圖-導航系統-自動駕駛”的歷史沿革，供應鏈網絡也在以相似方式發展成熟。下一代能力將跨越供應鏈、運營和技術等職能，使企業可以不斷重塑供應鏈網絡，更輕松快捷地適應種種變化，并在新技術出現時將其無縫融入網絡當中。

埃森哲最新研究顯示，大多數企業在實現供應鏈網絡的下一代能力成熟度方面還有很長的路要走，只有很小部分（10%）企業已經或正在應用先進的技術驅動型能力，多維度地交付業務價值。考慮到這些能力在加速業務轉型方面的作用，先行者與滯后者的差距只會越拉越大。因此，所有企業都必須立即行動起來，以免陷入疲于追趕的境地。

構建下一代供應鏈能力

如今，氣候、地緣政治和基礎設施等領域的沖擊接踵而至，我們不僅面臨著各國競爭力的重大變化，還在目睹經濟區域化進程的加速。隨著新環境形成，企業不得不應對一系列愈發復雜的變量。以往，企業主要考量成本、質量和服務，通過全球化采購、低成本尋源、規模化生產和全面質量管理計劃等方法來實現目標，但是現在它們必須付諸更多努力，企業更為復雜的業務優先事項清單明確反映了這種態勢。

首席高管的業務優先事項

若想在嶄新的商業世界中脫穎而出，企業需要跨越供應鏈網絡和運營兩方面，構建更成熟的能力。所謂“成熟”是指企業的供應鏈能力能否運用生成式AI、先進的機器學習能力和其他不斷發展的技術，進行自主決策、高級模擬和持續改進。這些能力能夠幫助企業更從容地適應變化，并在新技術出現時無縫采用。

我們認為成熟度可劃分為四個不同的階段：

- 成熟度1.0：利用傳統技術運營，數據可見性有限，任務和決策高度依賴人工參與。

- 成熟度2.0：利用一些數字工具來完成基本的運營任務，日常工作已部分實現數字化。

- 成熟度3.0：整合多種來源、情境化的高質量數據，采取生態友好型的實踐做法，并建立強有力的生態系統聯系，在整體運營中擴展數字化轉型。

- 下一代：通過數據分析和AI驅動型洞察，利用生成式AI和先進的機器學習能力支持自主決策、高級模擬和持續改進。

下一代供應鏈七大領域中29項能力的成熟度

提升供應鏈成熟度任重道遠

基于上述框架，我們評測了1000家企業，并在階段圖譜中計算了企業總體供應鏈成熟度分數。我們的指數評測表明，企業成熟度普遍不足，成熟度得分的中位數僅為30%，平均值也只有36%。許多企業已廣泛應用1.0功能，多數企業也正在應用更為先進、以技術支持的2.0功能，但它們并未更進一步。

我們還發現，所有行業的供應鏈平均成熟度十分相近，成熟度最高的行業包括公用事業、高科技、金屬與采礦，而成熟度最低的行業為消費品與服務、生命科學和化工。但在每個行業內，企業之間的成熟度可能有著天壤之別。

全球企業供應鏈成熟度指數

為什么能力成熟度如此重要？整體成熟度得分位于前10%的“領軍企業”給出了答案。這些領軍企業正在大力投資新興技術，特別是AI和生成式AI技術，從而以更高的成熟度打造我們模型中所提到的29種能力，并有效應用。它們的成熟度得分達到了其他企業的兩至三倍，并因此收獲頗豐。

財務績效?領軍企業與其他企業對比

領軍企業的供應鏈網絡不僅可以創造更為巨大的業務價值，而且價值類型也愈發多樣。它們能夠超越傳統的產品交付，專注于推動可持續性和韌性，并在此過程中樹立新的競爭優勢。

企業領導者如何看待自身供應鏈

案例研究：某全球食品廠商重塑供應鏈，以實現凈收入翻番

一家擁有40個分類品牌的全球領先食品廠商正著手為其三年期增長與盈利戰略注入強勁動能。在這項行動中，公司以供應鏈作為主要的發力方向，計劃端到端地重塑規劃、采購、制造和分銷等各個環節。其目標是構建一套持久的供應鏈能力，不僅在短期內支撐業務增長與盈利，更能確保業務始終蓬勃發展。

這是一項龐大的工程。成功的關鍵之一便是校準供應鏈能力，使企業可以實時響應消費者和客戶的優先考量。為此，公司使用生成式AI來完善供應鏈與業務部門之間的協調和決策。具體而言，改進工作全面涵蓋了制訂需求計劃等戰術領域，以及為產品組合決策提供預測信息等戰略領域，而后者有望精簡產品組合達30%。

變革的最終目標是將數據與技術賦能工具（谷歌云平臺、o9決策平臺、企業資源計劃系統等）、智能自動化方案和供應鏈即服務能力相結合，打造面向未來的組織模式，由此在信息類工作中釋放多至50%的生產力。該項目已妥善規劃，有望在未來三年內實現企業凈收入翻番，其創造的價值可以完全滿足供應鏈能力建設所需的投資。

這些價值源自企業投入的資源、革新產品的設計和制造方式，而非改變產品本身。我們調研的其他企業渴望效仿領軍者，通過加大在自動化和數字化方面的投資來提升供應鏈成熟度。

推進供應鏈自動化和數字化的投資

隨著領軍企業雄心勃勃地投資于下一代能力，我們看到兩極分化狀況正日益加劇?它們的投資力度是其他企業的四倍。領軍企業在形成加速前行的良性循環，對比之下，許多組織陷入了行動遲緩、愈發滯后的惡性循環。

領軍企業正在以更快的速度進行能力投資

好消息是，企業已普遍認識到這種緊迫性，并知曉自身需要怎樣努力才能完成任務。我們調研發現，全球各地企業都在積極轉型，期望在兩年內達到80%的成熟度3.0能力水平。

打造更高運營成熟度的全球轉型進程

供應鏈與運營領導者必須厘清，如何確保投資轉化為能力成熟度的提高和業務價值的切實增長。埃森哲認為，四大支柱可助力提升供應鏈的成熟度：現代化的互聯IT版圖、先進的數據平臺、本地化的采購和生產布局、敏捷的組織架構。后續，埃森哲將詳細講解這四大支柱如何共同形成支撐企業部署和擴展下一代能力的基礎架構。敬請期待。