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2025商業新愿景|拼多多集團聯席CEO趙佳臻:全方位升級高質量發展戰略

任曉寧2025-01-22 13:43

2024年是拼多多深化高質量發展戰略的重要一年。回顧2024年,我們對平臺生態建設進行了全方位的投入,通過“減免、扶持和治理”的多重舉措,持續普惠需求側與供給側,推動商家及產業完成轉型升級,引領電商行業進入高質量發展的新階段。

去年9月,我們在電商行業率先開啟了多項服務費減免政策,先后落地了技術服務費、推廣服務費等多項退返權益,并下調了先用后付服務費、商家店鋪保證金等,超千萬商家實現降本增效,也為產業帶轉型升級創造了活力和空間。

同時,我們還免除了偏遠地區的“物流中轉費”,推動西部地區進入“全面包郵”的新階段,這在電商行業也屬首次。西部地區的消費者得以享受電商帶來的普惠,東部地區的制造業商家也迎來“電商西進”的新機遇,進一步激發了東西部地區之間的經濟活力。

在減免舉措之外,我們同步啟動了“新質商家扶持計劃”,投入100億資源包,優選具備產品、技術創新能力的新質商家、新質國貨,進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持,先后扶持泉州紙尿褲、惠州勃肯鞋、滄州美妝刷、平度假睫毛、東海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚紗等100多個產業帶,探索出“新質制造、新質品牌”等產業發展新模式,帶動百萬計的產業工人實現增產增收。

在平臺治理側,我們在用戶側、商家側以及運營側進行了全方位優化,有力打擊了職業“薅羊毛”、惡性價格競爭等破壞平臺生態的行為。此外,我們還對商家售后服務體系進行專項升級,全面放開商家售后申訴,構建公平有序的經營環境。

2025年伊始,我們繼續加強對商家權益的保護,成立了“商家權益保護委員會”,全面研究商家需求,收集商家反饋意見,優化商家經營體驗,完善商家服務機制,持續提升商家滿意度,推動平臺高質量發展戰略持續升級。

未來一年,我們將繼續踐行高質量發展戰略,給西部地區及全國消費者帶來更多的普惠,持續加強商家權益保護,推動農產區、產業帶向“新質供給”邁進,全力構建商家、消費者以及社會多方共贏的電商生態。(經濟觀察報 記者 任曉寧)

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