2024年就這么過去了，留下了這樣或那樣的感慨。我特別認同一句話：“組織是時代中的組織，個人亦是時代中的個人?！?/p>

“時代”之所以被稱之為“時代”，這正是它的魅力所在，它意味著幾種截然不同的情感同時被觸動，我們懷著驕傲、失落、恐懼、期待，被拋入了生命中的2025。

更科技

AI的浪潮滾滾而來，應該如何與之相處？我們依然在摸索和適應，但一邊倒的“萬能論”或“抵觸論”都是不可取的。作為新的生產力工具，好東西為什么不用呢？為什么不下功夫把它用好呢？人類進化了上萬年，我們剛好有機會與它同處一個時代，那就充滿好奇心地用，用在好的地方吧。

就我們這個行業而言，不僅是AI，VR、AR這些疊加智能空間計算的技術也會帶來更多的創新。單看客戶在房屋買賣決策過程中消耗的數據量，十年前，一個成交消耗的數據量大約是200M，都是一些簡單的文本、圖片而已。而當下，一個成交消耗的數據量可能需要2G，包括視頻、空間VR等等。想象一下，在不久的將來，客戶決策所消耗的數據量可能會再翻十倍，通過AI、VR、AR的加持，客戶在理性決策、直觀感受上的拓展空間會是巨大的?？萍冀o行業的變遷和發展帶來另一種可能，就是讓消費者的體驗“十倍好”、讓服務者的效率“十倍高”成為可能。

更人文

“情緒價值”是當下的一個時髦詞匯。在這樣的一個時代，每個人都需要更多“意義”來支撐，對內，是和自己心靈深處的鏈接與默契；對外，則表現為指向他人的價值創造。

我們身處服務行業，“服務精神”是通過每一位自立、自強、自愛的服務者彰顯出來的，優秀的服務者將會越來越稀缺，他們最擅長的“換位思考”“對客戶好”等人文的長板，將通過科技得到充分地釋放，這才是真正意義上的情緒價值。

平臺服務好服務者、服務者服務好客戶，在客戶的微笑和被客戶的需要中，我們的自我價值會得到確認，并轉化為實踐，一種有德行、有創造力的實踐。這是我們每個人更人文的氣質。這種氣質將會給行業的變遷和發展帶來另一種可能，就是讓消費者的體驗“十倍好”、讓服務者的效率“十倍高”成為可能。

2025已在當下，人文讓科技更有溫度，科技讓人文更有希望。（經濟觀察報 記者 陳月芹）