經濟觀察網 記者 錢玉娟 2月5日晚,網絡博主“桃白白style”在抖音短視頻賬號上公布了一份舉報處理答復書,其中顯示廣州市白云區市場監督管理局對廣州辛選網絡信息科技有限公司依法進行了立案調查,“經查明:當事人通過某平臺直播間為合作方推廣’合普諾愛畢可’‘愛樂倍佳艾必可’‘九芝堂艾草三伏貼’等產品。當事人主播在直播帶貨過程中存在夸大宣傳、虛構商品功能和性能等欺騙、誤導消費者的違法行為”。
答復書中提及的當事人,即網紅主播辛巴創立的辛選集團子公司廣州辛選網絡信息科技有限公司。依據答復書內容,廣州辛選網絡信息科技有限公司違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定,責令其停止虛假或引人誤解的商業宣傳違法行為,罰款175萬元。
經濟觀察網記者在國家企業信用信息公示系統官網上查詢到了這一行政處罰信息,公示時間為2025年1月26日,這也是“桃白白style”收到紙質答復書的日子。
“桃白白style”在個人抖音賬號下發布了實名舉報辛巴及其徒弟“蛋蛋”在多次直播帶貨過程中涉嫌虛假宣傳的過程。
回溯到辛巴被“無限期封禁”后在2024年10月19日“復播”時,合普諾調制乳粉是當天這場直播上架的產品之一。在直播過程中,辛巴與“蛋蛋”多次提及“0歲的寶寶可以吃,剛出生就可以”,辛巴在展示產品食用量后不僅稱“可長期服用”,還宣稱產品“幾小時內提升自護力”等。
2024年11月6日,“桃白白style”向廣州市白云區市場監督管理局實名舉報。一個月后,他又對辛巴在2024年10月19日“復播”售賣的九芝堂口服液、“蛋蛋”在2024年7月20日售賣的九芝堂三伏貼、“蛋蛋”在2024年1月—10月多次直播售賣的愛樂倍佳艾必可等產品進行線下窗口實名舉報。“桃白白style”稱,以上商品在主播直播間均涉嫌被夸大宣傳、誤導消費者等問題。
在“桃白白style”首次實名舉報后,辛選集團官方賬號“辛選小助理”于2024年11月25日發出《關于啟動“守衛者1號計劃”及相關消費者權益保護的公告》,其中針對直播間售賣的“合普諾調制乳粉”,辛選集團稱:經檢測產品無質量問題,但主播在講解產品過程中存在措辭不當,決定對當天銷售的產品做退款處理,已發貨和被動退款的用戶,如有疑慮,可支持申請退一賠三。
第三方監測平臺信息顯示,辛巴2024年10月19日“復播”場次的“合普諾調制乳粉”銷量超20萬單,以399元/單的價格估算,僅這一產品的直播銷售額便接近8000萬元。
超級頭部主播辛巴及其創立的辛選集團不止一次因直播帶貨存在夸大宣傳,被廣州市場監督管理部門處以行政罰款。
但就在2025年春節期間,有一些消費者在社交媒體上反映,從辛巴直播間花880元買到的海鮮大禮包中,紅毛蟹解凍后出現黑水與異味,這也讓“辛巴帶貨的海鮮大禮包疑似翻車”的話題沖上微博熱搜。
對此,辛巴團隊在1月31日回應稱,將負責到底,并承諾確保消費者權益得到保障。辛選集團還為此成立專項小組,全面跟進處理相關事宜。其海鮮供貨商“尖鋒食客”稱,正在緊急核查導致產品質量問題的具體原因,并為彌補此次事件對消費者造成的不便,贈送一瓶采購含稅價920元的五糧液作為補償。
就廣州市白云區市場監督管理局的行政處罰中提及的虛假宣傳問題,以及隨后曝光的生鮮產品質量問題,經濟觀察網記者向辛選集團相關人士詢問官方自查自糾部門對相關供應鏈產品的處理和糾察結果,截至發稿,未獲回應。