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沃爾沃回應新車銷售不規范行為:已展開專項調查

丁琳2025-02-13 20:43

2月12日,沃爾沃汽車官方發布聲明,就近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題作出回應。此前,多位沃爾沃車主在社交平臺爆料,4S店贈送加裝的“寶華韋健”音響被換成山寨產品,英文標識Bowers & Wilkins中第二個單詞首字母從“W”變為“V、V” ,且隨車贈送的水晶擋把也不會發光。

沃爾沃汽車在聲明中稱,對此高度重視,對此次事件給客戶帶來的困擾與不便深表歉意,絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發生后,沃爾沃第一時間展開專項調查,將秉持公開、透明原則,徹查事件緣由,依法依規妥善處理,保障客戶合法權益。

沃爾沃方面還強調,對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度,每一件原廠配件均符合全球統一的質量標準,為客戶提供安心、無憂的用車體驗。未來,沃爾沃汽車將進一步加強對授權經銷商的監督管理,全面規范銷售服務標準與流程 ,切實保障每一位客戶的合法權益。