物業服務行業正經歷從規模擴張向質量躍遷的關鍵轉型期。近日，針對市場關注的"綠城服務內部調整"傳聞，記者深入調研發現，這場始于2022年的組織變革實為該公司高質量發展的系統性工程。通過"戰略一體化、組織一體化、能力一體化"的深度變革，綠城服務已完成首階段區域化改革目標，正以服務創新驅動的生態化發展開啟2.0階段新征程。

戰略定航：三載深耕鑄就改革基石

自2022年啟動"高質量發展"戰略以來，綠城服務始終以"幸福生活服務商"為戰略羅盤，通過三輪遞進式改革完成組織能力重構。首年試點破冰區域化改革，次年推進職能系統垂直管控體系搭建，24年實現管理深度下沉與項目能力提升，形成"區域公司+職能中心+專業集團"三位一體的新型組織架構。

"改革不是推倒重來，而是戰略定力下的持續進化。"綠城服務相關負責人表示。數據顯示，通過職能系統精簡與管控能力升級，24年上半年綠城服務交出一份穩中見韌的答卷，毛利率提升0.5個百分點，管理費用率下降0.6個百分點，客戶滿意度提升1個百分點，實現"服務密度"與"管理精度"的雙向提升。三年組織提效一氣呵成，高效能的管控體系基本確立。

能力躍遷：三大一體化構筑競爭壁壘

戰略一體化、組織一體化，最終目的是實現基層作戰單元服務能力的提升、達成員工成長和收入增長。過去這一年，綠城在內部全面落地管家戰略、金盤計劃等行動，提升精益運營能力；新一輪期權激勵發放7000多萬股，覆蓋300余名核心骨干，并推進人崗匹配、夯實收成計劃，為員工持續提供全場景、全周期的系統培訓；強化數字化賦能與系統支撐，持續推動管理能力、經營能力與服務能力的全面躍遷。

生態進化：區域化2.0開啟服務新紀元

面對物業行業發展的新趨勢，“業主日益增長的需求與物業企業服務能力不均衡和不充分”成為行業面對的主要矛盾。站在三年改革成果之上，綠城服務正啟動以"生態化發展"為核心的區域化2.0變革。該階段聚焦以項目為最小作戰單元，將戰略中心進一步聚焦在核心地區，裂變項目群，實現區域更輕、地區更實、項目更強。既為保障期權計劃中業績目標的達成，更重要的是真正激活組織末梢創新活力。

"所有公司之間的競爭，本質是項目和項目之間的競爭。"正如綠城服務CEO金科麗所言，綠城服務以區域為核心樞紐、以地區為重要平臺、以項目為最小單位，以品牌化、規模化、市占率為核心指針，構建的"城市綠洲"生態，正打破傳統物業的管理模式，將形成差異化優勢。

站在新的發展坐標系上，綠城服務展現出清晰的戰略圖景：未來三年將通過"服務運營一體化、專業服務平臺化、運營管控數智化"的三化創新，推動效率變革、動力變革、質量變革。這場靜水深流的變革，本質上是物業服務價值邏輯的重構。當行業還在規模與質量的平衡中徘徊時，綠城服務已用三年時間完成從物理整合到化學融合的質變。其變革實踐印證了一個真理：高質量發展不是百米沖刺，而是需要戰略耐力的馬拉松。站在新周期的起點，這家始終走在行業前沿的企業，正以"服務向上、管理向善"的姿態，為行業轉型升級提供了可借鑒的"綠城范式"。