戴莉娟/文 “我希望通過我的貢獻(xiàn)，能夠讓更多人理解電通的愿景和使命，共同為創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界而努力。”

2023 年 11 月 9 日，電通集團(tuán)做出一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策 —— 成立大北亞區(qū)，將中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣四個(gè)市場(chǎng)納入同一管理區(qū)域，并升任電通集團(tuán)臺(tái)灣首席執(zhí)行官唐心慧（Jennifer Tang）為大北亞區(qū)首席執(zhí)行官，委以她領(lǐng)航這一全新戰(zhàn)略管理區(qū)域的重任。

農(nóng)歷新年前夕，唐心慧前往電通集團(tuán)上海總部視察工作，與國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員深入交流，還與重要客戶進(jìn)行了溝通洽談。借此契機(jī)，她接受了《現(xiàn)代廣告》的專訪。

初次見到 Jennifer，她利落的短發(fā)、精致得體的套裝與優(yōu)雅自信的氣場(chǎng)，讓人不自覺被她吸引，想要多與她接近、交流。自 2017 年加入電通集團(tuán)以來，她充分發(fā)揮自身卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，不斷推動(dòng)電通臺(tái)灣在整合、技術(shù)和創(chuàng)新等方面的能力提升。在她的帶領(lǐng)下，電通臺(tái)灣緊緊抓住每一個(gè)成長(zhǎng)機(jī)遇，持續(xù)引領(lǐng)客戶與業(yè)界不斷向前發(fā)展，成功躋身亞太區(qū)表現(xiàn)最為優(yōu)異的市場(chǎng)之列。

Jennifer 不僅在工作中展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，還擁有多才多藝的特質(zhì)。她是一位暢銷書作家，出版的《人生，我選擇以上皆是》和《人生有所謂，決斷無所畏》兩部著作，以深刻的見解和獨(dú)特的視角，啟發(fā)讀者對(duì)人生主張進(jìn)行深入思考。

Jennifer 投身營(yíng)銷傳播行業(yè)，源于她對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的熱愛。在她看來，營(yíng)銷傳播行業(yè)的核心就在于創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力不僅是推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，也是激發(fā)人們思考與行動(dòng)的關(guān)鍵動(dòng)力，更是讓世界變得更加美好的重要力量。她回憶道：“我在讀書時(shí)學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，我始終相信，每個(gè)人身上都蘊(yùn)含著創(chuàng)造力，而營(yíng)銷傳播行業(yè)就是能夠讓這種創(chuàng)造力充分綻放的舞臺(tái)。” 正是這份對(duì)創(chuàng)造力的執(zhí)著追求，支撐著她在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守了 31 年。

Jennifer會(huì)選擇加入電通，展開另一個(gè)精采的新篇章，這背后是電通集團(tuán)的愿景與價(jià)值觀深深吸引著她。“在集團(tuán) CEO 的引領(lǐng)下，電通始終致力于將先進(jìn)的理念轉(zhuǎn)化為切實(shí)的實(shí)際行動(dòng)，不僅致力于幫助品牌客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，還積極履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而積極正向的影響。” 當(dāng)她第一次聽到公司的愿景時(shí)，內(nèi)心深受觸動(dòng)，因?yàn)檫@與她一直以來的內(nèi)心追求高度契合。在她眼中，能在一個(gè)有著堅(jiān)定信念和崇高價(jià)值觀的企業(yè)工作，是極為難得的機(jī)遇。

2024 年，電通集團(tuán)推出了 “Innovating to Impact” 這一全球品牌價(jià)值主張，充分彰顯了電通推動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)的堅(jiān)定決心，同時(shí)也展現(xiàn)出集團(tuán)期望對(duì)人、社會(huì)乃至全球產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)影響的宏偉目標(biāo)。Jennifer 對(duì)集團(tuán)提出的這一價(jià)值主張深表認(rèn)同，她說道：“我們要成為客戶可靠的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)伙伴，始終堅(jiān)定不移地以客戶為中心，通過與客戶的深度共創(chuàng)與緊密合作，為他們提供量身打造全方位、全鏈路（End-to-End）的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)，全力以赴助力客戶實(shí)現(xiàn)生意的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們要秉持長(zhǎng)期主義的發(fā)展理念，積極促進(jìn)商業(yè)向善，回饋社會(huì)，創(chuàng)造更多有益價(jià)值。”

Jennifer 提到，電通集團(tuán)全球視野與本地化的完美結(jié)合，也是她選擇留在電通的重要原因之一。她認(rèn)為，電通是行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的存在，能夠?qū)⑷蜇S富的資源與本地市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行深度融合。這種獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，為全球化的人才提供了一個(gè)能夠充分施展才華、實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的廣闊平臺(tái)。她滿懷期待地表示：“作為全球唯一一家發(fā)源于亞洲的國(guó)際4A集團(tuán)，我期望電通不僅能在亞太地區(qū)取得成功，更要在全球范圍內(nèi)大放異彩。因?yàn)橹挥须娡ㄔ谌颢@得成功，我們才有機(jī)會(huì)將亞洲文化與人才推向世界舞臺(tái)，讓世界領(lǐng)略東西方文化交融所迸發(fā)的魅力和魔力。”

02

洞察差異，把握機(jī)遇

率領(lǐng)北亞區(qū)四大市場(chǎng)前行，Jennifer 深知責(zé)任重大。她指出：“雖然這些市場(chǎng)同屬亞洲文化圈，但每個(gè)市場(chǎng)都有其獨(dú)特之處。相同的是，客戶們都普遍關(guān)注生意能否持續(xù)發(fā)展以及如何實(shí)現(xiàn)有序增長(zhǎng)，短期注重生存問題，中期思考創(chuàng)新方向、尋找新的增長(zhǎng)曲線，長(zhǎng)期則期望企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青。”

同時(shí)，各個(gè)市場(chǎng)又有不同點(diǎn)和各自特定的需求。對(duì)于韓國(guó)市場(chǎng)，Jennifer 指出，韓國(guó)企業(yè)的生態(tài)圈較為完善，近幾年在全球市場(chǎng)的影響力逐漸增強(qiáng)，他們不再局限于本土市場(chǎng)，而是積極拓展全球業(yè)務(wù)。“電通在全球化市場(chǎng)有著較大的發(fā)展空間，未來將致力于適應(yīng)世界變化的框架，為韓國(guó)客戶與品牌提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小，但市場(chǎng)深耕程度較高。Jennifer 希望臺(tái)灣能夠成為創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的前沿陣地，將積累的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟模式推廣至中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、韓國(guó)等其他市場(chǎng)。“臺(tái)灣在整合營(yíng)銷服務(wù)、客戶滿意度提升、人才選拔培養(yǎng)以及作品創(chuàng)作成效等方面都有著出色的表現(xiàn)，這些寶貴經(jīng)驗(yàn)可以為其他地區(qū)提供有益的借鑒。” 對(duì)于中國(guó)香港市場(chǎng)，Jennifer 認(rèn)為，雖然香港人口規(guī)模相對(duì)有限，但憑借在創(chuàng)意領(lǐng)域的聲譽(yù)以及杰出人才的能量，電通香港能夠積極有效地拓展與中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的合作機(jī)會(huì)，為未來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入更多動(dòng)力。

Jennifer 著重強(qiáng)調(diào)了中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的重要性。她表示，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)規(guī)模龐大、潛力無限，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。“過去，中國(guó)快速發(fā)展的數(shù)字生態(tài)使得品牌過于依賴短期效果，但隨著市場(chǎng)增速放緩，更需要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，進(jìn)行中長(zhǎng)期的品牌建設(shè)和戰(zhàn)略規(guī)劃。” 電通集團(tuán)正借助 AI 技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新方式，為中國(guó)內(nèi)地客戶量身定制更具洞察力和創(chuàng)新性的解決方案。“在如今從數(shù)位時(shí)代向 AI 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)一方面全力以赴做好客戶的生意，確保所有的思路、設(shè)備和策略都緊密圍繞解決客戶生意的成長(zhǎng)問題；另一方面，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助力客戶適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)品牌的發(fā)展壯大，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。”Jennifer 說道。

03

適應(yīng)時(shí)代變革，培養(yǎng)多元人才

在營(yíng)銷傳播行業(yè)深耕多年，Jennifer 深刻認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷傳播行業(yè)銷售的并非普通商品，而是獨(dú)特的觀點(diǎn)、富有創(chuàng)意的想法和切實(shí)可行的策略，因此人才是營(yíng)銷傳播行業(yè)最為重要的資產(chǎn)。“我們致力于培養(yǎng) T 型人才，鼓勵(lì)更多有才華的年輕人勇敢地站出來，展現(xiàn)自己的能力。”

在人才培養(yǎng)方面，電通集團(tuán)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，從兩個(gè)關(guān)鍵方向發(fā)力。Jennifer 特別強(qiáng)調(diào)了當(dāng)代人才需要具備的兩種核心能力。“當(dāng)代人才不僅要具備人與人之間的協(xié)作能力，還要掌握人與機(jī)器協(xié)作的技能。在團(tuán)隊(duì)合作過程中，成員之間要相互包容、相互學(xué)習(xí)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，解決以往難以攻克的問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。此外，集團(tuán)期望培養(yǎng)出‘T 型人才’，這類人才不僅要在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做到專精，還要深刻理解所做的一切都是為了推動(dòng)商業(yè)與品牌發(fā)展，要懂市場(chǎng)，清楚如何幫助客戶建立高效的管理體系。”

為了拓寬員工的視野，Jennifer 積極鼓勵(lì)年輕伙伴去全球化大集團(tuán)工作，深入了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化與市場(chǎng)，提升自身的全球視野。電通集團(tuán)也大力支持員工在不同的崗位和地區(qū)輪崗鍛煉，通過這種方式，員工能夠?qū)W會(huì)換位思考，激發(fā)無限的創(chuàng)造力。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，電通集團(tuán)會(huì)精心組建跨地區(qū)、跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，共同為客戶解決復(fù)雜棘手的課題，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)。“如今世界已變成地球村，我們希望電通的每一位同事都能成為這個(gè)地球村的積極參與者，通過全球協(xié)作，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

在采訪錄制間隙，Jennifer與參與攝制的年輕同事們相處也是十分輕松隨和，隨時(shí)隨地都能感受到她待人的真誠(chéng)和貼心，就像她形容自己，“我覺得自己是一個(gè)真實(shí)的人，因?yàn)椴徽撌钦f服自己，還是打動(dòng)他人，真實(shí)是最好的品質(zhì)。”

真誠(chéng)待人，這不僅是 Jennifer 個(gè)人的處世哲學(xué)，更是電通集團(tuán)對(duì)待客戶的真實(shí)寫照。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，電通集團(tuán)憑借著真誠(chéng)服務(wù)客戶的經(jīng)營(yíng)理念，贏得了客戶的深度信任與廣泛贊譽(yù)。就如同 Jennifer 在團(tuán)隊(duì)中收獲了同事和客戶的喜愛與尊重一樣，電通集團(tuán)也在市場(chǎng)中樹立起了良好的品牌形象和口碑。展望未來，電通集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)守這一理念，以真誠(chéng)為基石，以創(chuàng)造力為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，助力客戶在各自的行業(yè)中取得更加輝煌的成就，在全球商業(yè)舞臺(tái)上綻放更加耀眼的光芒。