經濟觀察網 宋馥李/文 2月27日，《商務樓宇（園區）卓越運營服務評價》（下稱《評價》）標準研討會在深圳星河WORLD舉辦。按照國家標準化委員會相關規定，經中國產業發展促進會批準立項，中國產業發展促進會樓宇經濟和總部經濟分會作為實施單位，推動《評價》標準的編制工作進入征求意見階段。

在商務樓宇的租售市場中，商務樓宇的硬件是顯性的，運營服務則是隱性的，企業在入駐之前，很難對運營服務有全方位體驗?！对u價》的制定，就是旨在引導樓宇運營商為入駐企業提供高品質服務，跳出同質化內卷競爭的紅海。

據了解，這是全國首個從運營和產業的維度對商務樓宇和園區進行評價和認證的標準。中國產業發展促進會樓宇經濟和總部經濟分會和集群智庫共同起草了此次《評價》草案。為了充分汲取行業優秀企業經驗智慧，增強標準的廣泛性和代表性。此次《評價》標準的編制，吸引了一批行業知名企業和標桿項目參與了主編和標準研討。《評價》和鉆石認證成果將于4月正式發布，屆時將面向全國開展商務樓宇（園區）的評價和認證工作。

中國產業發展促進會樓宇經濟和總部經濟分會執行會長匡洪廣介紹說，以前評價商務樓宇的價值，主要是資產價值，看地段，看硬件。未來更多地是看產業價值，看樓里入駐的企業組合，看運營商如何賦能企業發展，一棟核心地段的大樓，如果吸引不到一流企業入駐，這棟樓的使用價值和資產價值都是非常有限的。

匡洪廣認為，當前商務辦公市場面臨嚴重供需失衡，樓宇經濟發展面臨嚴峻挑戰，樓宇運營的邏輯和內涵正在發生深刻變化，如何找到新平衡？要求運營團隊既要有資產管理能力，又要兼顧產業服務能力。

目前，《評價》草案提煉了商務樓宇運營的“5V”價值體系，即運營商要為入駐企業創造發展價值（Development Value）、為員工和訪客創造情緒價值（Emotional Value）、聯動政府共同創造產業價值（Industrial Value）、為社區和城市創造社會價值（Social Value）、同時為業主創造資產價值（Asset Value），基于“5V”價值體系的底層邏輯，建立了“6D”鉆石評價模型，分別從服務力、運營力、場景力、產業力、平臺力、資產力6個維度對商務樓宇的運營服務水準開展全方位評價，按照分數給予“金鉆四星”“藍鉆五星”“黑鉆六星”和 “紅鉆七星”認證，紅鉆七星代表運營服務的頂級水平。