經濟觀察報 記者 張銳 3月13日，格力電器（000651.SZ）“董明珠健康家”北京首店正式開業。格力電器董事長董明珠在揭幕儀式現場表示，未來全國將開大約10000家“董明珠健康家”，推動公司零售終端完成從“店”到“家”的渠道改革、升級。

較早前的2月中旬，“董明珠健康家”概念在格力電器（四川）2025品牌戰略發布會上率先面世。此后，格力電器專賣店改名“董明珠健康家”一事引發社會關注與討論。

北京首店開業當天，格力電器市場總監朱磊接受經濟觀察報等媒體訪問，談及格力電器推動這項渠道改革的考量，并正面回應網絡上關于該公司董事長董明珠的輿論爭議。他表示，格力電器目前線下門店超過20000家，今年將推動3000家“董明珠健康家”開業。

改變傳統形象

3月13日上午大約10點，董明珠現身位于北京通州區怡樂中路的“董明珠健康家”，現場圍觀的人流迅速向董明珠出現的方向涌去，“董明珠健康家”直播間的一位工作人員甚至被擠歪了身體。

格力電器市場總監朱磊在受訪時表示，這樣的關注度一定程度上說明“董明珠健康家”引發的市場反應是非常強烈的。他說，2024年或者更早之前，格力一直努力向消費者傳遞“多品類”的形象，包括提出格力生活電器、格力冰洗專賣等，也思考過是否要啟用新品牌。

“新品牌意味著你要花費巨大的時間、成本投入，可能不太符合今天的節奏了，所以我們（公司管理層）最后形成一個策略，用健康家加上董明珠的IP來完成這次調整。”朱磊表示，要改變“格力=空調”固有印象，需要與消費者充分的溝通，過去格力做得不夠。按照規劃，未來“董明珠健康家”不僅展示空調、廚房電器等產品，還會設置咖啡區、科學家體驗互動區等休閑空間，吸引更多年輕消費者。

“休閑空間可能會像星巴克一樣，你可以和朋友在這里會面，我們希望沿著這種場景化不斷推進，希望你（消費者）有事沒事都能來，改變傳統家電門店的形象。”朱磊也稱，“董明珠健康家”第一階段主要是推動300平米至500平米的大門店建設。

當天，經濟觀察報記者在“董明珠健康家”北京首店內看到，現場設置有咖啡吧臺區、裝滿鮮花的展示冰箱，除了空調、洗衣機等家用電器，也擺放有美容儀、寵物毛發凈化器等，整體風格仍偏向大型產品展廳。此外，店內亦有單獨設立中國風等不同主題的直播間。

回應輿論熱點

對于社會關注的格力與董明珠“綁定”、董明珠退休等問題，朱磊表示，作為一家上市公司，格力對企業領導人的選擇一定是符合上市公司操作規范的。他認為，中國有許多企業家與董明珠同齡，董明珠的退休問題并不是一個需要特別關注的事。

“關心一個企業家退休與否，這個事情的核心應該在于她為這個企業創造的價值是什么樣的?！敝炖谡f，格力電器發展至今，從公司營收規模增長、給國家貢獻的稅收，以及持續向股民分紅這些方面來講，實現了一個非常穩健的成長。

朱磊表示，董明珠曾明確自己“不想當網紅”，但大家可能忘記了“沒有網之前董總就紅了”?！岸倯撌亲钤缃o自己的企業代言的企業家，當初有一個時代背景是流行明星代言，但產品出問題明星不認賬，董總代言的目的很簡單——我的東西出了問題可以找我?！敝炖谡f，這個事情發展到今天反而變成誤解，“你（董明珠）為什么要給自己的產品代言？”

朱磊同時表示，格力沒有去故意打造企業家IP，外界認為格力、董明珠有很多的聲音，可是仔細聽會發現，“就是一家生產制造企業的大實話，她（董明珠）是一個不會表演的人，她講的話基本和我們的產品相關、科技相關”。

朱磊說：“格力其實是一個不太會表達的企業，今天網絡上的各種輿論給我們帶來的困擾，也是特別大的挑戰。”他亦表示，格力需要與年輕一代消費者或者說公眾好好地溝通，終端店也是一種溝通的方法。

另外，朱磊也強調，“董明珠健康家”不是在弱化格力品牌，而是通過董明珠IP在線下店的建設，強化大眾對于格力豐富產品的認識。

經銷商如何看

內蒙經銷商付文貴對“董明珠健康家”北京首店的評價是：很好。

3月13日，經濟觀察報記者在“董明珠健康家”北京首店開業現場隨機采訪了數位格力經銷商，代理格力品牌約20年的付文貴是其中之一。他表示，內蒙目前有大約有30家格力經銷店在運營，“董明珠健康家”最大的改變就是讓格力門店從以空調為主的單品類，走向多品類?！皟让傻牡戡F在還沒有開始，我們在等總部安排下來，很期待?！备段馁F說。

來自河南鄭州的李紅美也是與格力品牌有大約20年淵源的經銷商。李紅美向經濟觀察報記者表示，此次“董明珠健康家”首店開業，她和很多經銷商自發從各地趕到北京。她在鄭州有一家約600平米的門店準備裝修，希望跟進“董明珠健康家”的規劃一起調整。據其所了解，符合條件的格力專賣店升級“董明珠健康家”，并不需要經銷商額外支付費用，前期主要是雙方共同推動宣傳?！班嵵荽蟛糠值牡陸撛?50平方米左右，符合條件的可能只有我，所以我特意來看看風格?！崩罴t美說。

李紅美進一步稱，她1999年接觸格力品牌，最初是為別人打工，2008年自己成立公司、代理格力品牌的分銷業務。2019年，李紅美結束了原本經營的兩家小門店，響應格力“開大店”的號召?！盀槭裁从行判模驗槲易约阂灿酶窳?，知道它質量好，河南大部分消費者還是像我一樣，比較傳統、對格力品牌的認可度很高?！崩罴t美說，大家對格力的認知確實有一些固化在空調產品，以及客戶多是中年、有一定經濟條件的群體。目前，她的門店已經陳列多款格力空調以外的家電產品，單店營收規模約4000萬元，因服務較多老客戶，所以過去幾年銷售情況總體穩定。

此外，李紅美亦說起外界對董明珠的誤會，以及對格力品牌的影響。“我感覺不應該，她在網上的負面我知道，她在上面看起來可兇，其實下面接觸可溫柔了?！彼硎荆窳σ恢币詠硪再|量口碑著稱，自己期待“董明珠健康家”帶來的新變化。