經濟觀察報 高若瀛/文 在直播間主播亢奮的倒計時中，在短視頻平臺精心設計的場景濾鏡下，在電商頁面不斷彈出的“已售10萬+”提示里，現代消費場域正經歷前所未有的渠道革命。

指尖輕觸即可完成的交易，掩蓋了比線下時代更復雜的宣傳迷局：當商品展示從實體貨架轉向算法推送的虛擬空間，當導購話術從面對面交流變成即時滾動的彈幕互動，品牌營銷的“語言游戲”也正在突破傳統認知框架，演化出更具迷惑性的新形態。

在一年一度的“3·15”國際消費者權益日到來之際，經濟觀察報調查發現，兒童食品、飲料、日化等高頻消費場景成為品牌濫用“話術”的重災區：聲稱“無敏”的兒童食品，實則只是不含特定幾項過敏原。電商平臺銷售的“NFC果汁”（非濃縮還原果汁），配料表中居然出現了水和果汁濃縮液。兔頭媽媽在今年1月推出的兒童牙膏，宣稱其奧拉氟原料突破了自研技術，并且為國產，但電商平臺的產品介紹頁中仍有“德國奧拉氟”的信息，令人費解。還有一些商家會把關鍵信息用小字體標注到不顯眼的地方，消費者稍不留神就會踩坑。

從商場貨架到手機屏幕，當消費決策被壓縮進幾秒鐘的節奏里，消費者要想識別商家的“話術”變得更加困難。渠道革新本應創造更為透明的消費環境，而不應淪為包裝話術的工具。今年1月，國家市場監管總局表示，將著力整治利用平臺規則破壞公平競爭、侵害平臺內商家和消費者合法權益的現象，打擊直播電商領域虛假營銷等行為。

當產品的創新概念變成文字游戲，技術革新淪為營銷話術，每一次的話術濫用都會侵蝕商業社會的信任基石。在今年的國際消費者權益日，我們通過拆解話術套路的具體案例，去找尋和守護誠信的基線。消費者需要的不僅是商家更準確克制的表達、簡明醒目的字體、嚴格的自律和監管，更是一個拒絕“套路優先”的價值共識——畢竟，所有捷徑的終點，都是死胡同。

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