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3·15晚會丨警惕“手機抽獎”新套路!商家瘋狂斂財,一天流水20億元

央視財經(jīng)2025-03-15 22:10

最近,記者在網(wǎng)絡(luò)上留意到,有關(guān)手機抽獎引發(fā)消費陷阱的投訴接連不斷。在這些投訴里,“虛假抽獎”“虛假宣傳”乃至“詐騙”等詞匯高頻出現(xiàn)。大量消費者所反映的情況,究竟是如何發(fā)生的呢?

為了了解事情的真相,記者進行了大量的體驗。“諾諾網(wǎng)”是一家電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺。在“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票時記者發(fā)現(xiàn),提交發(fā)票信息之后,在沒有進行任何操作的情況下,頁面會自動出現(xiàn)跳轉(zhuǎn),跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲,進而引導(dǎo)記者進行抽獎。點擊抽獎,系統(tǒng)隨即提示“抽中大獎”,獎品是“200元話費券”。然而記者購買后,并沒有任何話費到賬,也沒有看到200元的話費券,于是記者撥通了客服電話。

按照客服提示,記者找到了這些話費券,10張充200元減10元券,20張充100元減5元券,也就是說記者需要充值4000元話費才能用完這些話費券,并且這些話費券的使用還有限制。當記者向客服提出退款,對方卻拒絕了記者的要求。

記者回看購買流程,發(fā)現(xiàn)在立即支付頁面下方,一行不起眼的“優(yōu)惠券包使用說明”里,羅列了話費券包構(gòu)成。商家放大“中獎”等誘惑字眼,弱化關(guān)鍵信息,誘導(dǎo)沖動消費。

經(jīng)調(diào)查,廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責,話費券充值由數(shù)字權(quán)益平臺執(zhí)行,實際收款方是晶珊運予通訊運營商,關(guān)系錯綜復(fù)雜。到底是誰設(shè)下了消費套路呢?

記者找到了兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,兌吧科技是一家上市公司,其觸達服務(wù)的移動App用戶超過13億人,而兌吧是兌捷科技的主要控股方。負責人稱公司主營互動廣告,看似普通的業(yè)務(wù)背后,藏著怎樣的秘密呢?

從這位負責人的表述中,記者了解到兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在商家與消費者之間搭建起一座特殊的“橋梁”。該公司通過形形色色的應(yīng)用場景,將商家廣告大量投放到消費者的手機端。為追求利益最大化,兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在促使消費者產(chǎn)生沖動消費行為方面采取了諸多策略,特別是在游戲環(huán)節(jié),投入了大量精力。在其運作模式下,廣告已不再單純是信息的傳遞,而演變成了一種帶有特定營銷機制的手段。

提及諾諾網(wǎng)開發(fā)票時出現(xiàn)的跳轉(zhuǎn)抽獎廣告,該負責人表示正是由他們公司提供的。

兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:什么開發(fā)票,什么快遞面單,都會跳各種紅包,基本上都是我們(制作的)。我們是目前市面上最大的互動廣告平臺,然后我們在整個媒體的滲透率,應(yīng)該目前已經(jīng)做到了極致了。

對于記者體驗的200元話費券活動,該負責人表示,這是他們公司目前獲利最高的業(yè)務(wù)。

兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:目前話費充值算是做得最好的,而且是最暴利的,投100萬元當天回150萬元,非常夸張了,這幾個板塊的業(yè)務(wù)客戶,已經(jīng)接近于瘋狂。

如果消費者堅持每個月領(lǐng)取優(yōu)惠券再充值,雖然過程麻煩,但確實能多獲得100元的話費補貼,這樣商家肯定會虧本,這讓記者感到疑惑:商家又是靠什么獲取如此高的利潤呢?

從負責人的話語中,記者洞悉了商家的盈利“竅門”。話費券使用周期長,多數(shù)人領(lǐng)取一兩個月后就遺忘,部分消費者操作后甚至都搞不清到底是充了話費還是買了券。商家正是利用這種遺忘和疏忽,抓住海量“沉默用戶”的空子,悄然斂財。

負責人告訴我們,除了開發(fā)票,生活中還有很多掃碼場景都能植入他們的廣告,比如停車場掃碼付費。

兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:掃碼停車,變現(xiàn)效率非常離譜,頁面上面就會有個提醒,領(lǐng)5元錢停車紅包,其實你應(yīng)該點頁面下面確認付款才可以,他們就把優(yōu)惠券入口就放在上面,等待你點擊確認領(lǐng)取。

記者體驗時也發(fā)現(xiàn),支付頁面上,一個是5元停車券待兌換按鈕,一個是繳費確認按鈕。而停車繳費時大家通常都比較匆忙,在這種情況下,消費者往往更容易被誤導(dǎo)。停車掃碼時,消費者以為領(lǐng)到的是停車的優(yōu)惠券,實則背后隱藏著更深的套路。

兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:跳轉(zhuǎn)頁面后一定有獎,只是有些獎是需要你付出代價,比如說我送你一個視頻會員,你點擊以后要付19.9元。但是我次月還會扣你19.9元。次月,你可以到我們對應(yīng)公眾號上再領(lǐng)一個月的會員,只是你沒有來領(lǐng),但是我默認你會來領(lǐng),所以每個月會扣19.9元,依然賺的是沉默用戶的錢。

商家蓄意布局,誤導(dǎo)消費者,以為領(lǐng)到的是停車優(yōu)惠券,同時還能低價享會員權(quán)益。而在領(lǐng)取頁面下方,則用不起眼的字體標注了自動續(xù)費協(xié)議及其費用,消費者往往被低價優(yōu)惠吸引,難以察覺。

這家公司在扣費環(huán)節(jié)也煞費苦心,從扣費方式到扣費時間,每個細節(jié)都精心算計。首次扣費雖僅1分錢,但這意味著消費者與商家成功簽訂訂閱協(xié)議。此時若消費者不知情,未及時取消訂閱,就會面臨月復(fù)一月的固定扣費。

兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:一個月之后我們再扣用戶19.9元,我會選擇在凌晨兩點鐘去扣這19.9元,當用戶早上起來的時候,扣費信息已經(jīng)被各種信息推送覆蓋掉。至于你來不來領(lǐng)就你的事,但扣錢反正每個月我都扣。

負責人稱,開發(fā)票、停車掃碼等生活各類場景,都能接入互動跳轉(zhuǎn)廣告,靠中獎?wù)T導(dǎo)消費者。其主營業(yè)務(wù)中,白酒推廣業(yè)務(wù)很是穩(wěn)定。

記者體驗發(fā)現(xiàn),大轉(zhuǎn)盤抽獎后,頁面會醒目提示“恭喜中獎”,跳轉(zhuǎn)至白酒領(lǐng)取頁面,消費者填寫收貨姓名、電話和地址,就能“領(lǐng)”千元白酒。

負責人告訴記者,白酒并非真的免費送,而是以貨到付款的形式銷售,若消費者不滿意還可拒絕簽收。

記者在體驗中還發(fā)現(xiàn),除了兌捷,白酒廣告推廣頁的支持公司還有另外一家——變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

隨后,記者來到了變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。該公司項目負責人告訴記者,200元話費券、自動續(xù)費等項目他們公司也在做,白酒推廣也是他們穩(wěn)定多年的一項業(yè)務(wù)。

項目負責人告訴記者,據(jù)他所知,這種酒的制作成本并不高,主打的是以低價體驗獲取優(yōu)質(zhì)客戶,之后再對客戶進行二次開發(fā),通過復(fù)購進一步盈利。

隨后記者體驗時,也抽中了一款“凌酒師·一品天下”牌的醬香型白酒。填寫個人信息之后,有銷售人員給記者打來了電話。

一品天下 銷售人員:咱是參與活動免費領(lǐng)取了活動體驗名額,就是這兩箱酒的話,它總價值是4700多元的,您這邊就是收到酒以后,您就只需要承擔一瓶酒的體驗費,一共就398元就行了。

在銷售人員的引導(dǎo)下,記者在購物平臺上找到了這款白酒,標價398元一瓶,在電話銷售這里花一瓶的價錢就能得到兩箱共十二瓶酒。

隨后記者聯(lián)系到了該酒的廠家,公司相關(guān)負責人告訴記者,他們的酒成本確實不高。

記者:所以這個一品天下差不多出廠價就是63元一箱這個檔次的是吧?

一品天下 廠家負責人:差不多。

另一家同樣靠電話銷售白酒的滴藏酒業(yè)有限公司負責人直言,那些被低價體驗吸引而購買產(chǎn)品的消費者,正是他們眼中絕佳的“二次、三次開發(fā)”目標。

一次看似實惠的低價體驗,背后竟是這般環(huán)環(huán)相扣、步步緊逼的銷售套路,消費者一旦入局,便很難脫身。

諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也是一家互動廣告公司。負責人毫不避諱地承認,200元話費券、自動續(xù)費以及白酒推廣,這類業(yè)務(wù)本質(zhì)上就帶著誘導(dǎo)屬性,甚至還有欺詐嫌疑。

隨著這幾年監(jiān)管力度不斷加大,這種高回報項目確實面臨諸多限制。可商家們哪肯輕易罷休,面對支付通道被封這一“死穴”,竟想出了歪招。

諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:一本營業(yè)執(zhí)照,你可以申請五個通道。一個支付通道大概能頂15分鐘,就是一天基本上要消耗五到十本(營業(yè)執(zhí)照)。通過什么勞務(wù)市場,去收集別人的身份證,去做注冊(營業(yè)執(zhí)照)。

談及操作是否合規(guī),諾禾科技的負責人稱相關(guān)公司都有專業(yè)法務(wù),雖然流程和頁面看似合規(guī),實則只為規(guī)避風險。

在廣告公司的包裝下、法務(wù)“合規(guī)”的掩護下,明知誘導(dǎo)甚至涉嫌詐騙的互動廣告出現(xiàn)在了消費者的手機上。這些廣告利用消費者疏忽與僥幸心理,讓商家獲利,消費者權(quán)益受損,維權(quán)艱難。

諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 負責人:對我們來說就是看你膽子夠不夠大,夠不夠野。大家都是瘋狂地賺錢,瘋狂地收割用戶。基本上一天的流水在20個億左右,就是三五家(互動廣告)公司構(gòu)成的這20個億。

來源:央視財經(jīng)

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